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服務路上|裝載機品牌那么多 為何客戶只對英軒情有獨鐘

港口用戶,鐘情英軒

清晨,當陽光照耀在唐山曹妃甸港口,伴隨著英軒50鏟裝載機發出的轟鳴聲,安邦物流公司旗下的港口物料裝卸“軍團”開啟了它們一天的作業之旅。一抹抹“英軒橙”點綴其間,與藍天、白云、海港渾然一體,構成了一幅動人的海港寫真。

重載高效 不負重托

“在港口行業,物料轉運效率體現著港口的競爭力。”唐山曹妃甸港口安邦物流公司副總經理楊春偉,多年來一直負責著公司的設備采購和生產業務,“像我們港口基本上每天都是24小時歇人不歇車的不間斷運作。這些年來公司用過很多品牌的裝載機,但一般的機器很難承受這樣的工作量,并如此長時間的連續作業,有的甚至才用了一兩年,整機就出現了開裂的情況。“

2017年,隨著曹妃甸港口吞吐量的上升,安邦物流公司承接的散貨轉運量也在增加,楊春偉開始著手為公司增添設備。彼時,他已經意識到裝載機性能之于港口作業的重要性,在選購前,他謹慎的物色了國內多個裝載機品牌。

“設備出故障,公司的轉運效率必然受影響,因此,承載散貨轉運任務的裝載機必須在品質和性能上有著突出優勢,才會成為我們的首選。當時我曾到英軒工廠實地進行了參觀,也到其他港口了解了英軒裝載機的作業情況,無論是它的設備制造工藝還是實際作業表現都令我們很滿意。”楊春偉表示,經過走訪、對比,最終英軒憑借優異性能,脫穎而出,成為了安邦物流公司的首選。同年8月,安邦物流公司購入了兩臺英軒五噸級裝載機進入港口作業。

港口連續作業時間長,環境惡劣,對裝載機是極大的挑戰,而英軒裝載機的表現,楊春偉甚為滿意,“這種高強度、長時間的作業其他品牌的裝載機不一定扛得住,但英軒裝載機高效節能、舒適可靠,表現得非常好!“

設備用著滿意,安邦物流公司又在隨后的幾年間陸續購入了多臺英軒裝載機,”這些年使用下來,英軒裝載機從未出現過大的故障,平時也就是正常的保養和一些易損部件的更換。設備的出勤率高了,公司的效益自然就提高了。”現在,在曹妃甸港口鐵礦粉和煤炭等散貨轉運區,安邦物流公司就有68臺裝載機日夜忙碌,而其中13臺英軒5噸級大噸位裝載機更是其中的主力。

主動服務 貼心周到

英軒五噸級裝載機是針對中高端客戶設計的產品,具有重載可靠、節能高效、安全舒適、維修便捷等優點。如果說產品是驅動安邦物流公司成為英軒裝載機忠實用戶的基礎,那細致周到的服務就是增強英軒用戶忠誠度的粘合劑。

”以前我們用設備一般都是出現故障時,給服務人員去電話要求維修。而英軒不一樣,不管設備是否出保是否出現故障,到了保養時間,他們就會主動給我們來電話詢問,甚至經常不定期過來檢查維護。“山是一步一步登上來的,船是一櫓一櫓搖出去的。在打造好產品的同時,英軒重工售后服務人員的積極主動的服務無疑是為用戶在使用設備過程中加上一道“保險”,為用戶的事業保駕護航起到了“防患于未然”的效果。

談及英軒服務,楊春偉感慨道,”港口裝卸作業有其特殊性,貨輪到港后,因港口貨場面積有限,裝載機要迅速轉運卸下來的物料并及時裝車發運,才能保證港口的高效運轉,場地如果清不出來,影響下一艘船的裝卸,損失將非常大,所以有時如果遇到設備需要更換易損件等情況,英軒的服務人員就會不分節假日與休息時間,第一時間過來給我們處理,就怕耽誤了設備的正常使用,給我們造成不必要的損失,有這么周到的服務保障,我們可以放心使用英軒設備,這也確保了我們公司的高效運轉。“

港口是裝載機市場的高端客戶群體,除了優異品質和貼心服務,英軒裝載機在人性化設計、操作舒適度等方面同樣下足功夫,最大限度降低司機駕駛疲勞,確保裝載機發揮性能優勢,工作效率當然大大提高,英軒裝載機用可靠高效,回報了客戶的認可與信賴。

楊春偉告訴我們,從今年開始,安邦物流公司將陸續對一些達到使用年限的老舊設備進行更新,而英軒仍然是他們的首選。”統一品牌不僅有利于公司對設備的管理,而且易損件等都是通用的,后期對設備的維護也更省心。而且英軒裝載機無論從產品性能到性價比,再到售后服務,整個使用周期內不存在任何隱患和后顧之憂,讓公司可以輕松賺錢。”

攜手英軒,唐山曹妃甸港口安邦物流公司正向著新的航程邁進!


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